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    店鋪為什么被扣分(天貓違規(guī)處罰分為哪兩種)

    發(fā)布時間:2022-12-05 10:57:47

    隨著天貓的發(fā)展及其商家群體的增加,天貓對于店鋪監(jiān)管機制也越來越嚴格,并出臺了各項政策。很多商家不知道為什么就被扣分了,其實是產(chǎn)生了違規(guī)行為。店鋪扣分之后最嚴重的莫過于會對店鋪進行降權(quán)處理,也就是客戶在搜索你商品時會靠后,對交易量很大的店鋪打擊嚴重,甚至會出現(xiàn)銷售額驟降。怎么去避免產(chǎn)生違規(guī)行為被扣分呢?

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      首先要了解違規(guī)行為有哪些,避免觸及。商家在天貓平臺的違規(guī)行為根據(jù)嚴重程度分為嚴重違規(guī)行為和一般違規(guī)行為。


      嚴重違規(guī)行為包括:不當注冊、發(fā)布違禁信息、騙取他人財物、出售假冒商品、假冒材質(zhì)成份、盜用他人賬戶、泄露他人信息、出售未經(jīng)報關(guān)進口商品、擾亂市場秩序、發(fā)布非約定商品、不正當牟利、拖欠淘寶貸款。


      一般違規(guī)行為包括:發(fā)布禁售信息、延遲發(fā)貨、描述不符、違背承諾、濫發(fā)信息、虛假交易、競拍不買、惡意騷擾、濫用會員權(quán)利、未更新或變更營業(yè)執(zhí)照信息、不當只用他人權(quán)利。


      另外貓小幫在這里細說幾種常見可能被忽視的違規(guī)行為:一、標題中含有違禁詞很多商家為了引流,在標題上采用夸大宣傳的方式力求標新立異。天貓為杜絕此行為,明確規(guī)定了標題中不可含有的詞匯,一般有以下幾種。


      1、最高級,如秒殺全網(wǎng)、最高、最正宗等。


      2、夸大型,如假一賠萬、假一罰命等。


      3、絕對詞,如絕不、永久、徹底消除等。


      4、疾病類,如腫瘤、關(guān)節(jié)炎、類風濕等。


      二、信譽炒作這里常見行為就是刷單。虛假交易中通過不正當方式提高賬戶信用積分的,淘寶將直接刪除商家通過虛假交易產(chǎn)生的信用積分并扣除其兩倍數(shù)量的其他信用積分,下架店鋪內(nèi)的所有產(chǎn)品。


      只要發(fā)現(xiàn)店鋪在某一個時間段的訂單過于集中,或由同一個ID進行反復多件購買的行為,自該訂單的好評生效之日起,未來的6個月都會在淘寶的監(jiān)管范圍內(nèi),只要其中一個訂單被系統(tǒng)判定為刷單,其他的訂單都會被株連。


      三、重復鋪貨如A商家的貨拿給B商家代理,B商家上架的產(chǎn)品全部來源于A商家,淘寶會認為是賣家自己開設的AB店鋪,會判斷為變相重復鋪貨,是淘寶規(guī)則中嚴重干擾網(wǎng)站正常交易的行為。一經(jīng)查出,情節(jié)嚴重的直接會被封店。


      四、關(guān)閉交易過多天貓店不能在短期內(nèi)經(jīng)常關(guān)閉交易,例如一個月中關(guān)閉幾十個正常訂單,一旦產(chǎn)生了,天貓會認為你有補單嫌疑,直接給予虛假交易的扣罰。


      五、定價太低為促銷,一些商家的產(chǎn)品定價低于市場整體價,會被天貓判為違背網(wǎng)絡誠信交易。


      為了保障天貓店鋪的質(zhì)量,天貓會嚴格查處店鋪違規(guī)行為,想要在天貓有所發(fā)展,就必須了解天貓規(guī)則,知道什么不能做。


      今天的分享就到這里了,想了解更多關(guān)于網(wǎng)店代運營、電商代運營等內(nèi)容,敬請關(guān)注火蝠電商官網(wǎng)。

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