發布時間:2023-02-22 10:24:47
為什么店鋪沒有流量?為什么店鋪有流量沒有轉化?
這些問題對于很多新手賣家來說是亟需解決的問題,這時候,淘寶賣家們就要開始店鋪診斷了。
什么是店鋪診斷?
就是不定期的為店鋪進行分析的一個步驟,通過店鋪診斷,知道哪些方面需要調整和優化,不斷的讓店鋪發展沿著正規方向發展。
那么賣家們要如何進行店鋪診斷呢?
一、關注各項指標數據變化
對于每天的店鋪數據要做好統計,用表格清楚的把每天的變化記錄下來,每天去觀察哪些數據有變化或者有異常;核心數據點(支付金額,訪客數,支付轉化率,客單價,客件數,pc/無線流量變化,付費推廣數據變化,收藏加購量,uv價值)。
二、流量變化以及流量渠道分析
免費端口:手淘搜索和淘寶搜索以及首頁(對于下降或者上升的數據我們要知道為什么,針對性的去優化或者維護,不管這個入口的變化還是詞的變化都要清楚)。
付費端口:直通車,鉆展,淘客(主要是去看展現,點擊率,roi,收藏加購量)根據不同的目的如何進行更好的優化,要么精準人群提升轉化要么廣泛人群提升點擊。
三、貨品的結構,銷售情況分析
要知道健康的店鋪產品布局是什么樣的布局,比如:主推款,引流款,活動款,利潤款。同時在考慮各個款之間的關聯和分流情況是否順暢,對于后期類目擴散有一定影響。
四、DSR走勢
DSR代表著網店的綜合服務平方,主要通過如實描述、快遞服務和客服質量三方面去評估。針對DSR評分,賣家最好做到每天實時追蹤,制作出一個DSR評分表格,每天按時記錄DSR評分的變化。觀察數據變化情況,如果連續一周出現數據下滑的情況,就應該重點關注了。
五、網店服務
網店的服務可以分為售前和售后兩大類,一般都是通過客服體現的。因此,我們需要確保網店客服人員的耐心和專業,為顧客提供周到細致的服務,讓他們滿意。
隨著電商行業的快速發展,電商行業越來越吃香,好多人都用手機淘寶開了屬于自己的淘寶店鋪,但是就因為太多人擠入電商了,導致現在電商行業的競爭越來越大。如果不懂得基礎的運營技巧與方法,是很難在電商行業站住腳根的。
所謂的店鋪診斷,就是讓我們的店鋪變得更好,在店鋪發展的某一時間段后對店鋪進行一個總結,及時發現店鋪的問題,及時制定對應的修改和優化政策,讓店鋪朝著好的方向發展。
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