發布時間:2023-04-15 16:11:44
對淘寶賣家來說,肯定也希望能夠做好淘寶產品,但是如果出現了產品侵權的情形,那么應該要怎么處罰呢?又該如何投訴呢?
一、淘寶平臺針對知識產權扣分,作出以下規定:
淘寶賣家涉及產品侵權,淘寶平臺以知識產權層面來做處罰,關于扣分處罰,淘寶是這樣規定的:
賣家首次被投訴知識產權侵權,并成立的情況下扣4分;賣家若再一次被投訴知識產權侵權,并成立的情況下,每次扣8分。
但是再次投訴的時間是規定在上次扣分投訴成立日起的5天內,就不會被處罰扣分。但是超過了5天,自然就會被扣分。
二、關于知識產權扣分后,會連帶限權的影響。
當賣家知識產權扣分在12分-24分之間,淘寶只予以警告,包括12分扣分;
當賣家知識產權扣分在24分-36分之間,淘寶予以限權7天處罰,包括24分扣分;
當賣家知識產權扣分在36分-48分之間,淘寶予以限權15天處罰,包括36分扣分;
當賣家知識產權扣分在48分-60分之間,淘寶予以限權30天處罰,包括48分扣分;
當扣分到達60分以上,直接關閉淘寶賬號。
三、關于知識產權嚴重侵權行為,淘寶將做出以下處罰。
當賣家知識產權侵權行為嚴重時,首次被投訴成立,只予以警告。
第二次投訴成立,限權7天;第三次投訴成立,限權15天;第四次投訴成立,關閉淘寶賬號。
若賣家因為同一個知識產權,嚴重侵權被投訴并成立,累計達到三次,就直接關閉淘寶賬號。
如何投訴?
1、投訴方在淘寶知識產權平臺發起投訴;
2、淘寶平臺審核投訴理由,并對投訴鏈接進行逐條審核,審核通過后淘寶平臺將會刪除侵權鏈接;
3、被投訴的店鋪將會收到通知,可以在3個工作日內發起申訴;
4、若是商家發起申訴,投訴方的投訴后臺可以收到申訴通知,這時候可以選擇撤訴或要求淘寶平臺的介入;
5、若是撤訴,被投訴的鏈接會恢復,對商家的處罰也會取消。
若是要求淘寶平臺介入,如果對方提供的申訴材料無效,申訴不成功,處罰繼續;若是對方提供的申訴材料有效,申訴成功,鏈接恢復,處罰取消。
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