發布時間:2021-11-25 11:33:32
天貓定制款的產品都是好的嗎?隨著人們的生活水平不斷提高,越來越重視天貓產品的質量。天貓推出的定制款就是為了滿足大多數要求較高的客戶,那么定制款好嗎?
事實上,天貓定制的商品可信度較高,性價比也較高,商品質量一直都很好。好評也很多。然而,并非所有的定制商品都沒有質量問題,那么,如果存在質量問題該如何維權呢?
這主要包括兩種情況:協議不明確或沒有協議。
1、買賣雙方未約定具體交付時間的,應當在買方首次要求交付后72小時內發貨;如果不在約定時間內發貨,淘寶支持退款買家。
2、如雙方未約定交付標準引發糾紛,淘寶按買賣雙方約定不清處理,交易做退貨退款,發貨費用由賣方承擔,天貓退貨運費由買方承擔。約定不清造成的其他損失由買賣雙方共同承擔,承擔比例由淘寶根據具體情況判斷。
3、如雙方約定交付標準,但標準不明確存在沖突,淘寶支持退貨退款,往返運費由賣方承擔。
4、如果雙方已經約定了具體的交付標準,但由于買方的新要求而產生沖突,淘寶將根據買賣雙方的證據和誰犯錯,誰承擔的原則進行處理。
什么是退貨要求?
根據淘寶定制商品的要求,飾品、手表、珠寶、眼鏡、zippo等任何商品都是佩戴和定制的。如果有雕刻、變更或其他損壞的商品不予退換。
但如果商家店鋪有可以7天無理由退貨的標志,可以使用退貨服務。與商家溝通成功后,可以開始退貨手續。商家收到貨物后,如果確實有問題,會同意買家退款,款項會在幾個工作日內退還給買家。
對于人和平臺來說,不能保證100%的質量好。天貓雖然是比較靠譜的平臺,但也不例外。
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