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發(fā)布時間：2021-05-11 11:43:38

對于跳失率，有些新手賣家可能不是很懂，甚至不知道是什么。但其實(shí)跳失率是淘寶天貓運(yùn)營中非常重要的一個數(shù)據(jù)，可以反映很多東西，所以這個數(shù)據(jù)一定要引起大家的注意。那么淘寶天貓?zhí)视心男┳饔?？接下?a href="http://m.ym1136.com/" target="_self" title="火蝠電商">火蝠電商小編就來和大家細(xì)說一些內(nèi)容。

1.什么是跳失率?

跳失率其實(shí)是指的顧客已經(jīng)通過相應(yīng)的入口進(jìn)入，但是只訪問了一個頁面就離開的訪問次數(shù)占該頁面總訪問次數(shù)的比例。這樣說可能大家還是不太清楚，那不妨直接上公式，跳失率其實(shí)等于只瀏覽一個頁面就離開的訪問次數(shù)除以該頁面的全部訪問次數(shù)。舉個例子，所有的人瀏覽了一個商品就關(guān)閉了店鋪的網(wǎng)頁，此時跳失率就是百分之百。

如果你店鋪的跳失率很高的話，其實(shí)就足以說明你店鋪的生意在下滑，因此改變跳失率對于店鋪極為重要。

2.跳失率有哪些作用?

跳失率其實(shí)是衡量被訪問頁面的一種重要因素，訪客進(jìn)入頁面而沒有選擇繼續(xù)訪問，原因無非是覺得搜索點(diǎn)擊到的頁面與心理預(yù)期不相符合，具體包括頁面內(nèi)容、服務(wù)、整體店鋪感覺等等。店主可以通過跳失率來發(fā)現(xiàn)店鋪裝修設(shè)計(jì)方面的問題，進(jìn)而更好的裝修設(shè)計(jì)店鋪主頁面，讓主頁面更加的有吸引力，改變跳失率高的問題。

3.影響跳失率的因素

影響跳失率的因素其實(shí)兩個，第一是店鋪的主圖，第二個是店鋪的詳情頁。首先來說店鋪的主圖，消費(fèi)者都是視覺性的動物，看到漂亮的圖片才會忍不住多停留一會兒，而就這一會兒就可能有成交，所以主圖非常重要。主圖設(shè)計(jì)一定要吸引人，而且尺寸和分辨率要高，主圖一定要經(jīng)過精修，修理的美觀大方，顏色誘人，但是要注意不要修的太狠，讓消費(fèi)者看不出來具體是什么商品。第二店鋪的詳情頁，詳情頁一定要足夠的詳細(xì)，讓消費(fèi)者更加細(xì)致的了解商品情況，比如說商品的材質(zhì)，商品的設(shè)計(jì)亮點(diǎn)，商品的用途等等，用詞方面一定要得當(dāng)，不要夸張，要真實(shí)，讓消費(fèi)者一看覺得是很真誠。

店鋪繳納的消費(fèi)者保障金：店鋪如果向淘寶天貓繳納了消費(fèi)者保證金的話，后期遇到理賠問題會有淘寶天貓直接出面解決，這樣的店鋪對于消費(fèi)者來說更有保障，獲得權(quán)重自然更高一些。

是否有違規(guī)行為：店鋪的違規(guī)是會直接影響權(quán)重值，因此在店鋪日常運(yùn)作過程中一定要注意違規(guī)事項(xiàng)，避免受到處罰影響權(quán)重。

店鋪好評率：好評率高自然會提升店鋪權(quán)重，淘寶天貓也更愿意將顧客滿意的店鋪放在更靠前的位置，讓更多消費(fèi)者找到。

店鋪信譽(yù)度：淘寶天貓店鋪的信譽(yù)情況和權(quán)重是直接掛鉤的，要為消費(fèi)者提供更好的服務(wù)，來提升自己的信譽(yù)度。

旺旺在線：店鋪應(yīng)該有專門的客服人員時刻在線為消費(fèi)者提供服務(wù)，這樣也能夠提升自己的權(quán)重。

店鋪服務(wù)情況：一個權(quán)重高的店鋪?zhàn)匀荒軌驗(yàn)橄M(fèi)者提供更好的服務(wù)，這也是買家在后期可以做出評價的一個過程，要提升服務(wù)意識。

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