拼多多發貨多長時間沒有攬收信息算是虛假發貨(拼多多發

　　在拼多多上面如果想要發貨，那自然也需要先去了解一下拼多多發貨未攬件多久的時間才算是超時的，另外也要弄清楚催發貨應該怎么面對。

　　拼多多發貨后24小時內沒有攬件更新會顯示攬件超時。

　　拼多多要求訂單發貨后的24小時內必須有攬件信息更新，攬件超時說明超過24小時，可能會判定為虛假發貨，從而進行賠付處罰，影響店鋪流量。

　　催發貨怎么辦?

　　1、成團后評估發貨時間并主動告知消費者

　　商家需主動根據訂單量、庫存情況判斷發貨批次及每批次發貨時間;并在訂單成團后通過商家聊天工具主動告知消費者預計發貨時間/發貨節奏、物流預計運輸時間;

　　【參考話術】親親，小店已收到您的訂單，請您及時確認收貨信息。小店承諾發貨時間為X小時(實際承諾時間)，您的訂單預計會在XX時候發出，請您耐心等待哦。

　　2、提升打單頻次

　　商家需要按照訂單成團情況及成團批次，提升打單頻次。

　　3、打單后自動提醒

　　打單后通過聊天告知消費者訂單發貨信息、發貨物流、發貨地等物流發貨關鍵信息。

　　【參考話術】親，您的商品已于XX時間從XX地點由XX快遞發出，快遞單號為*****，您可通過平臺物流記錄或快遞官網查詢相關信息。

　　4、異常問題及時處理

　　如發生延遲發貨問題，需及時告知涉及的消費者，消息需包括延時時間、預計發貨時間等，告知消息后如果消費者反饋希望退款，需立即退款。

　　【參考話術】親，很抱歉，店鋪因為XXXXXX(解釋實際原因)，影響發貨。

　　給親帶來了極大的不便，我們致以最誠摯的歉意，現在店鋪已經加班加點處理，承諾在X小時內發貨。如果親不能接受，可以申請退款，我們將馬上處理。(考慮到客訴引導問題，話術待定)

　　拼多多賣家遇到超時發貨的訂單，如果是因為買家信息錯誤，惡意下單等緣故的，賣家可以進行申訴，如果申訴成功了，那么賣家就不會受到處罰了。

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