拼多多怎樣申請退款（退款流程是什么）

　　拼多多申請退款的方法：商家提交的退貨理由及物品，可以通過“待處理訂單”或“已處理訂單”中的“商品/服務申請退款”模塊進行操作。退款規(guī)則：根據(jù)商家提交的相應產品和服務申請，平臺將會審核申請內容，如不符合平臺規(guī)則所指的申請類型或商品不適用于平臺規(guī)定，會要求商家全額退款。當賣家發(fā)現(xiàn)商品或服務存在質量問題且與自己在購物時所選擇服務完全不同時，也可取消訂單。

　　1、請先點擊【申請退款】。

　　如果是消費者退貨，需要在【申請退款】中填寫商品名稱、退貨理由、商品質量、商家聯(lián)系方式、退貨金額等內容，再點擊【申請退款】入口進行操作。商家申請退貨款的處理時間為2個工作日內（以48小時為限）。請耐心等待！如不能在2個工作日內解決問題的，退款將直接退回商家銀行卡中；超過2個工作日未處理或未及時提交處理建議至拼多多后臺進行處理的情況下，拼多多可能會以未收到商品或收到快遞為由要求退款。建議退款時間在10-15個工作日以內（包含）并提供相關數(shù)據(jù)證明材料（需上傳）如有異常，請聯(lián)系客服進行處理！拼多多訂單發(fā)貨時訂單物流狀態(tài)為未送達訂單，當買家收到商品之后發(fā)現(xiàn)該商品存在質量問題并與自己在購物時所選擇的服務不同時，申請買家取消訂單處理，訂單將在24小時內退還您申請平臺產生的金額；在正常情況下一周（如有）內未收到任何物流信息的訂單將被視為有效訂單。當用戶收到退貨時，需要消費者點擊“進行申請退換貨”進行詳細操作。

　　2、點擊賣家中心頁面的“退貨須知”，查看平臺規(guī)則及流程及細則。

　　如商家不同意退貨，請您在收到商品后立即退款，平臺將盡快處理，我們將在30個工作日內為您退款至商家銀行賬戶。平臺會在2個工作日內聯(lián)系您確認退款金額。對于商家所賠付或全額退款后再提供商品給買家或服務。若商家收到商品或服務不符合平臺規(guī)則所指條件而被認定為不適用平臺規(guī)則，則需退回商品或服務。退回金額將由店家自行承擔處理；平臺不再對商家申請退回的商品收取任何費用；商家可在該商品發(fā)貨后7天內到賬退款。退貨條件：退款申請通過后3日內完成審核并完成退款（含部分款項）。逾期未使用，拼多多平臺將按照已售訂單金額收取平臺手續(xù)費（不超過5%);退款至支付賬戶，并扣除拼多多應向賣家或第三方支付的運費后，將退還給商家。

　　3、填寫商品信息，例如商品名稱，型號等信息。

　　進入退貨申請頁面，填寫退貨理由，訂單信息，并點擊“申請退款”。平臺將對商家提供的退貨理由和商品質量進行審核，通過后將會在48小時內安排退貨并將商品發(fā)至指定物流倉庫并支付給消費者。退貨服務過程中所產生的交易手續(xù)費以及商家承擔的所有退換貨服務費用將由消費者自行承擔。當買家因商品問題向拼多多客服申請退貨時，商家需提供賣家與買家之間交易行為相關信息（如訂單號+電子快遞單號）和商品描述，并由平臺審核通過之后，才可進行退款處理。如您在退貨過程中出現(xiàn)糾紛，請與拼多多客服聯(lián)系處理，或撥打平臺客服電話861859666/89999000,或通過郵箱masay.gov.cn聯(lián)系拼多多客服。若您或您的店鋪已被列入拼多多消費異常公示名單中，或被列入重點監(jiān)管企業(yè)名單及不符合平臺規(guī)則所指情況下，拼多多將會要求您在30天內退還所有貨款！

　　4、確認訂單后即可辦理退款。

　　退款時效：一般為30個工作日，特殊商品可延長至90天。退貨后，若商家未在7天內退款，則系統(tǒng)自動凍結交易平臺；退款進度：因平臺系統(tǒng)原因導致當前退款進度無法被正常接收并處理退款；商家不能發(fā)起退貨；可使用商家自定義（如：批量下單等）退款；退款金額由平臺扣除已賠付金額（包含物流費用),訂單處理完成并確認可辦理退款。

　　5、可對退款申請進行投訴查詢及提交審核，如果申請成功會在24小時內完成退款處理，平臺將退款至您的支付賬戶或通過支付寶扣款到商家銀行賬戶上。

　　拼多多平臺有自己的規(guī)則和審核規(guī)則，需要提交的退款申請也是一樣的，具體還是要看商家所提交商品以及申請退款原因。當然是需要按照規(guī)則來進行審核的話，審核流程就會很慢了，如果需要退款則需要在訂單付款頁面提供相應的訂單號和購買支付截圖了，這些都是有幫助申請退的。客服審核通過后就會將退款退還給商家。商家在申訴中也可以根據(jù)自身商品詳情頁的顯示情況進行詳細核實和操作。

　　6、平臺收到申請后，將根據(jù)用戶需求安排審核；

　　審核通過的訂單將被自動轉交給消費者。消費者需注意：消費者在申請退貨時需同時提供有效的商品訂單號、交易支付金額等信息（以下統(tǒng)稱“訂單信息”）及退貨退款的具體要求。商家需根據(jù)消費者申請情況和退回能力進行退貨操作，平臺將對申請信息進行完整審核后方可受理。平臺有權根據(jù)實際情況決定是否支持消費者取消訂單。如消費者有權要求退款，則需先對其發(fā)起申請退件，在消費者退貨申請通過后平臺將收到買家實際退回的消費金額以及相應已扣減的物流費用退回。平臺將根據(jù)實際退回金額予以計息，產生實際費用計入消費者的個人賬戶中。退還至消費者原預留郵箱；不符合商家訂單管理規(guī)定的退款額及相應扣款規(guī)則另行通知。

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